TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN IVAN DRIVE POR USUARIO

1. OBJETO.
Los presentes Términos y Condiciones, (en adelante “Condiciones”) constituyen la manera de regular
el uso que se realice por parte de cualquier persona, de las aplicaciones, páginas web, contendidos,
productos y servicios (en adelante los “Servicios”) todos ellos puestos a disposición por IVAN
ASSISTANT de acuerdo a lo que se expone más adelante y la regulación del sitio web
https://www.ivandrive.com/ Se deja constancia, que estos términos y condiciones se pueden seguir
usando independiente de cualquier denominación que pueda tener en el futuro.
Mediante su acceso y uso de los Servicios, el Usuario acuerda vincularse contractualmente a estas
Condiciones, las que se establecen entre el Usuario e IVAN ASSISTANT.
Cualquier otro anexo, sea temporal o permanente, se entenderá parte de estos Términos y
Condiciones, y para los efectos de interpretación y/o conflicto entre ellas, siempre prevalecerán los
Términos y Condiciones.

 

2. DEFINICIONES.
Para los efectos de estos Términos y Condiciones y de una correcta interpretación de los mismos se
deben tener en cuenta las siguientes definiciones a las siguientes palabras, sean que éstas se utilicen
en plural o singular.
a) Aplicación: se hace referencia a la aplicación IVAN ASSISTANT
b) Empresa: Corresponde IVAN ASSISTANT SPA, quien es una persona jurídica constituida en
conformidad a las normas chilenas, quien es la encargada de operar con la aplicación
descargada.
c) Usuario: Cualquier persona natural o jurídica, es quien acepta los presentes términos y
condiciones.
d) Contraseña: son los indicadores u otras formas de verificación de la identidad necesaria para
poder acceder a la aplicación.

e) Datos personales: son los datos relativos a cualquier información concerniente a personas
naturales, identificadas o identificables, de conformidad a las disposiciones de la Ley N° 19.628
sobre Protección de la Vida Privada

 

3. ANTECEDENTES DEL SERVICIO.
a. IVAN ASSISTANT ha puesto a disposición de usted (en adelante también el “Usuario”) ACCESO
El Servicio permite al Usuario asistirlo de manera inteligente en todo momento para proteger su vehículo
y su propia integridad contra situaciones de riesgo y delincuencia. Para acceder al Servicio: Registro.
Todo Usuario que desee utilizar el Servicio de Asistencia virtual debe registrarse en IVAN DRIVE, con lo
cual declara aceptar íntegramente estas Condiciones Generales. Para registrarse es obligatorio completar
el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa
y verdadera ("Datos Personales"). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales
conforme resulte necesario. IVAN ASSISTANT NO se responsabiliza por la certeza de los Datos
Personales provistos por sus usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la
veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la
información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada. IVAN
ASSISTANT se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender,
temporal o definitivamente una cuenta sin expresión de causa, y especialmente, en caso de detectar
incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar
actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o
resarcimiento.
b. El PROCESO

i. Al ingresar a IVAN DRIVE el Usuario podrá visualizar los antecedentes de su vehículo o
vehículos ingresados en su cuenta. Podrá visualizar: Ubicación en mapa, posición respecto al
usuario, estados de protección del vehículo, estados de acción del vehículo, galería de
imágenes, activación de protocolos de emergencias, activación de sirena de emergencia,
llamada doble vía, llamada solo escucha, cambiar vehículos, definir perfiles de conducción
autorizados, restringir beneficios de perfiles, invitar a terceros, activar modo valet parking y
servicio técnico, administra y asignar nuevos invitados a usar el o los vehículos.
ii. IVAN DRIVE creará una Notificación de Asistencia virtual al Usuario, identificado en la alerta, o
situación detectada por el Asistencia virtual, así como las acciones que el asistente está
ejecutando de manera autónoma en caso de emergencia.
iii. IVAN DRIVE permitirá al Usuario observar todos los estados y situaciones del vehículo en iconos
dentro de la aplicación APP. También notificará al usuario de toda situación aunque la
aplicación APP no esté activa en su smartphone.
iv. Una vez que el Usuario recibe notificación y la lee, el APP será abierto para su uso. Si el SO del
smartphone lo permite se podrá escuchar las notificaciones en español.
v. La aplicación requiere de la activación de bluetooth cada vez que el usuario se acerque al
vehículo con el propósito de reconocer el perfil autorizado en el sistema. Si el usuario no es
reconocido, el sistema no permitirá el uso del vehículo.
vi. Si el usuario no es reconocido, el sistema activará la sirena de emergencia y notificará al usuario
propietario. Si el vehículo es encendido en estas circunstancias, el sistema bloqueara el motor
a los 30 segundos hasta que el usuario autorizado sea reconocido.
vii. En caso de asalto, el usuario podrá activar el protocolo de emergencia desde al APP o bien
desde el botón SOS físico en el interior del vehículo. Esta acción inicia un protocolo de
disuasión, rastreo, obtención de imágenes y bloqueo de motor inteligente .
viii. Es responsabilidad del usuario tener su smartphone con energía suficiente al menos para
permitir el reconocimiento del perfil autorizado para conducir.

ix. El Usuario:
a. Autoriza a IVAN ASSISTANT obtener datos de los dispositivos del sistema IVAN
DRIVE, geolocalización, imágenes, frenadas, aceleración, impactos, velocidad,
ángulos de giro para procesarlos mediante el asistente virtual inteligente,
b. Se obliga a entregar con la máxima celeridad toda documentación o información
que IVAN ASSISTANT solicite, relativa a las personas que son autorizadas como
perfiles de conducción de su o sus vehículos,
c. Autoriza a IVAN ASSISTANT obtener de ser necesario imágenes de los perfiles de
conducción para proceso de reconocimiento facial y reconocimiento de usuario,
d. Autoriza a IVAN ASSISTANT a determinar mediante el asistente virtual las acciones
autónomas de protección necesarias para la protección del usuario, y su o sus
vehículos.

El uso de los servicios por parte del Usuario será solamente en calidad de Usuario final, bajo los términos
y condiciones contempladas en el presente documento.
LICENCIA
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones se le otorga al Usuario una licencia limitada,
no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para:
(i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso
de los Servicios; y
(ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda
ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal,
no comercial.


4. PAGO.
La utilización de los Servicios de IVAN DRIVE será en conformidad a los presentes Términos y
Condiciones, que el Usuario acepta en este acto. El uso de la Aplicación será enteramente gratuito para
el Usuario final, sin perjuicio de lo anterior el Usuario deberá pagar los costos asociados de su servicio
telefónico y de Internet, debiendo para tal efecto consultar con las Empresa de Telecomunicaciones
respectivas sus tarifas.

5. REQUISITOS PARA EL USO DEL SERVICIO IVAN DRIVE.
Para poder utilizar los Servicios, el Usuario debe hacer leído y aceptado estos Términos y Condiciones
para ello se obliga a que cumplirá cada una de las obligaciones en ella expresadas. La manera por
medio de la cual queda de manifiesto la aceptación es por medio de la selección de la casilla respectiva.

El Servicio IVAN DRIVE solamente puede ser descargado y utilizado por personas naturales mayores
de edad y personas jurídicas, debidamente representadas, quienes garantizan y expresan lo siguiente:
a) Que es propietario del vehículo al cual se asocia la Aplicación. O autorizado por el propietario
b) Que puede pagar el valor de la Aplicación a la Empresa.
c) Que toda la información que ha entregado es veraz, oportuna y precisa.
El Usuario acepta y es de su responsabilidad cumplir con todos estos requisitos, los cuales pueden ser
cambiados de forma periódica por parte de la Empresa.
La Aplicación requiere estar conectada a Internet para su funcionamiento, asimismo requiere contar
con la función de GPS activada.
El usuario debe registrar su número de teléfono como información de activación del servicio y
actualizarlo de ser necesario.
Si cambia de teléfono celular sin cambiar el número de teléfono deberá descargar la aplicación desde
internet o en su defecto solicitar la APK correspondiente a IVAN ASSISTANT

6. PROHIBICIONES.
La utilización de IVAN DRIVE por parte del Usuario estará sujeta a las siguientes prohibiciones:
a. Modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar,
descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o usar la
Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo, como
también adulterar sus medidas de protección efectivas.
b. Ingresar a la Plataforma y utilizar el Servicio sin tener autorización para hacerlo o mediante
cuentas que no le pertenezcan.
c. Proporcionar antecedentes falsos o no ajustados a la realidad, para el registro y utilización de
la plataforma, como también actos de suplantación de terceras persona o Usuarios.

d. Utilizar el Servicio para fines distintos de los contemplados en los presentes Términos y
Condiciones, la realización de actos contrarios a la moral y a las buenas costumbres, tales
como acoso y abuso a los demás Usuarios.
e. Todo acto que mediante la utilización de la Servicio pueda suponer una infracción a los
derechos de propiedad intelectual o industrial de otros Usuarios o terceras personas.
f. El Usuario, no podrá arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de la
Aplicación, ni autorizar su copia total o parcial en el móvil de otro Usuario.
g. Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus
sistemas o redes relacionados.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL.
La propiedad intelectual de la Aplicación y la Plataforma, en lo que respecta a sus códigos fuentes y
objeto, marcas, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, gráficos, fragmentos de audio, interfaz de
Usuario, scripts y sus elementos de apoyo y soporte, pertenecen de manera exclusiva a Ingenious
Group Ltda.
Asimismo, todo el material audiovisual y contenido en general sobre el cual se implemente la publicidad
respectiva, es de propiedad de IVAN ASSISTANT SpA se encuentra estrictamente autorizado por sus
licenciantes para emitirlos. La utilización que Usted haga de la propiedad intelectual de IVAN
ASSISTANT SpA será exclusivamente para el uso del Servicio. Por consiguiente, queda estrictamente
prohibido cualquier acto de reproducción, copia, alteración, modificación, suprimir, adaptación,
distribución y explotación no autorizada, de los objetos protegidos por la propiedad intelectual de
Ingenious Group Ltda.
El uso del Servicio por parte del Usuario no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual
de IVAN ASSISTANT SpA y/o sus licenciantes.
Los derechos de propiedad intelectual de las marcas comerciales y nombres de dominio asociadas al
Servicio, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, son propiedad exclusiva de IVAN
ASSISTANT SpA y/o sus licenciantes. Nada de lo señalado en los presentes términos y condiciones, ni
el uso mismo del Servicio, puede dar a entender que usted recibe derecho o licencia alguna con
respecto a las marcas comerciales y nombre de dominio ya señalados o el uso de la misma Aplicación.

8. ACTUALIZACIÓN DE LA APLICACIÓN.
Para una mejor implementación del Servicio, la Empresa podrá libremente colocar a disposición del
Usuario actualizaciones de la Aplicación para un mejor funcionamiento, cuando ello ocurra el Usuario
final renuncia voluntariamente a utilizar la versión anterior.
La manera por medio de la cual, la actualización ocurre es por medio de la búsqueda que pueda hacer
de manera automática o bien manual, toda actualización es gratuita salvo el pago que deba hacer el
Usuario de su plan de Internet.


9. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.
IVAN ASSISTANT tiene el derecho, pero no la obligación, de examinar el contenido creado y subido
por los Usuarios a la Plataforma; sin que exista garantía alguna por parte de IVAN ASSISTANT, más allá
de sus mejores esfuerzos de velar por la excelencia o calidad de dicho contenido, de que éste se ajuste
a los requerimientos o expectativas y de que sean veraces o de fuente confiable.
Por lo tanto, IVAN ASSISTANT no será responsable del contenido creado y subido por sus Usuarios, y
por el uso indebido de la plataforma por parte de los Usuarios, y de los daños y perjuicios que dicho
contenido o uso indebido pueda causarle a usted. Cada Usuario es responsable del uso que haga del
Servicio y Plataforma puesta a disposición por IVAN ASSISTANT.
IVAN ASSISTANT no será responsable por interrupciones, errores, falta de disponibilidad y pérdidas de
información en su Aplicación IVAN ASSISTANT. Tales servicios se entregan “tal como están” y según
disponibilidad para su uso, la cual puede estar sujeta a cambios o variaciones. IVAN ASSISTANT no
garantiza que la Aplicación permanecerán libres de virus informáticos, interferencias de información o
ataques de hackers, por lo que no será responsable de los daños que tales circunstancias puedan
provocar al Usuario, aun cuando IVAN ASSISTANT hubiera sido avisada de su posible existencia. IVAN
ASSISTANT no garantiza que cualquier error en el Servicio será corregido.
IVAN ASSISTANT realizará esfuerzos razonables para resguardar la información proporcionada por sus
Usuarios. Sin embargo, el envío de dicha información, su veracidad y manipulación por parte del
Usuario será de su exclusiva responsabilidad.
El Usuario deberá mantener indemne a IVAN ASSISTANT frente a toda acción, demanda,
procedimiento, pérdida y daño de cualquier tipo, gastos (incluyendo costas y gastos legales), sufridos

o incurridos por IVAN ASSISTANT por parte de otros Usuarios o terceras personas, como consecuencia
de la falta de cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
IMPORTANTE
IVAN ASSISTANT no será responsable por mal uso de la aplicación o descuido por parte de usuario en
los procedimientos de protección que el sistema provee. Funciones como modo Invitado, modo Valet
parking, modo Servicio técnico y desactivar protección manualmente, dependen exclusivamente del
criterio y decisión del usuario autorizado. El descuido en estas funcionalidades pone en riesgo la
protección del vehículo. Cada vez que un modo sea activado, el usuario autorizado se hace responsable
del uso del vehículo. Esto es así debido a que estas funcionalidades permiten el uso del vehículo a
personas que no son reconocidas por el sistema IVAN DRIVE como autorizados para usar el bien. Por
lo tanto, el usuario autorizado que las active debe conocer quienes usarán el vehículo, cuanto tiempo
será usado y luego de su uso desactivar los modos.
Los Servicios ya descritos podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y
contenido de terceros que la Empresa no controle. El Usuario reconoce que podrán ser de aplicación
diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de
terceros.
Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus
correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato
si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con
sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Se deja expresa constancia que estos
terceros no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios
de ninguna manera.


10. FORMACION DEL CONSENTIMIENTO
En la plataforma de IVAN ASSISTANT se ofrecerá el Servicio sujeto a los Términos y Condiciones del
presente Contrato, que podrán ser aceptados vía electrónica mediante la Cuenta de Usuario
proporcionada a cada Usuario, con los mecanismos que la misma Plataforma ofrece para ello. La
formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes
chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con
la información suficiente, libre de todo vicio del consentimiento (error, fuerza o dolo).


11. IMPRESIONES

En el contexto del presente documento el término “Impresión” se referirá a la visualización de un
determinado anuncio publicitario o de avisaje a través del Servicio IVAN DRIVE exhibida en
https://www.ivandrive.com/ (y/o cualquier otro sitio a elección de la Empresa).


12. COOKIES
La Empresa podrá utilizar cookies para la utilización de la Aplicación. Las cookies solamente se asocian
con el Usuario en forma anónima, y no proporcionan referencias o información que permitan deducir
dato personal alguno del usuario. Las cookies de la Empresa no pueden leer o guardar datos en el
computador, ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores.
El Usuario declara que la Empresa se encuentra facultada para utilizar tecnología de terceros que hagan
uso de cookies para el correcto funcionamiento de nuestro su Aplicación IVAN DRIVE.

13. POLITICAS DE PRIVACIDAD.
IVAN ASSISTANT será la responsable por el tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de los
datos personales de los Usuarios, conforme al siguiente acápite.
Los datos personales que la Empresa recolectará en El Servicio están sujeto a las Políticas de Privacidad
del Servicios en la página web y en su Aplicación IVAN DRIVE.
Dentro de los datos personales que la Empresa recolectará encontramos:
• Nombre completo;
• Dirección postal de contacto;
• Edad, así como lugar y fecha de nacimiento;
• Fecha en la que descargó la Aplicación y fecha de registro;
• Número de teléfono y/o teléfono celular;
• Correo electrónico;
• Modelo, marca, sistema operativo y características del teléfono móvil o celular o tableta del
Usuario;
• Número de Patente;
• Marca del automóvil;
• Modelo;
• Año del vehículo;

• Año de motor;
• Búsquedas y solicitudes de servicios que el Usuario haya realizado a través de la Aplicación;
• Servicios solicitados y servicios completados a través de la Aplicación;
• Ubicación del teléfono móvil, celular o tableta en tiempo real lo que puede revelar la ubicación
del Usuario en tiempo real (Geolocalización). Adicionalmente el celular deberá encontrarse
encendido y con el servicio de GPS activo;
• Ubicación del vehículo;
• Información de la conducta de manejo del vehículo;
Los datos personales que la Empresa recolecte se administrarán y se tratarán para las siguientes
finalidades, que son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación jurídico-comercial
que las partes mantienen y para el uso de los Servicios de acuerdo con sus funcionalidades.
El Usuario manifiesta aceptar y dar consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para
el tratamiento de sus datos personales a favor de IVAN ASSISTANT, los cuales también podrán ser
comunicados al público, para los siguientes fines:
• Medir la calidad de los servicios de los Usuarios haya contratado y canalizar adecuadamente
sus solicitudes de servicio;
• Analizar y evaluar sus características y cumplimiento como Usuario;
• Monitorear el debido cumplimiento contractual;
• Atender cualquier queja, pregunta o comentario del Usuario;
• Compartir la ubicación del Usuario;
• Fines estadísticos;
• Mejorar la calidad de la Aplicación y los servicios de IVAN ASSISTANT; y
• Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen al presente aviso de
privacidad, así como noticias, comunicaciones o publicidad de la Empresa o sus empresas relacionadas.
En conformidad a la legislación nacional, para el evento que el Usuario no desee autorizar el uso de
sus Datos Personales para las finalidades descritas precedentemente, el Usuario podrá revocar su
consentimiento en cualquier momento mediante el envío de una notificación a la siguiente dirección
de correo electrónico a suscripcion@ivandrive.com.
Para estos efectos, el Usuario consiente expresamente en el uso que se dará a los Datos Personales
referidos en el presente párrafo.
Se deja constancia que IVAN ASSISTANT obtiene los datos personales directamente del Usuario y de
terceros de fuentes públicas o en forma automática a través de la Aplicación y cookies, web,
beacons,GPS u otras funcionalidades que permiten ubicarlo en el espacio.

Los Datos Personales que se recaben formarán parte de una base de datos que permanecerá vigente
durante aquel periodo que IVAN ASSISTANT considere necesario para cumplir la finalidad específica
para la que los datos fueron recabados. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos se cancelarán y
bloquearán, para su posterior supresión.

En ese caso, el Usuario declara conocer, manifiesta su conformidad y declara su consentimiento para
que su información personal puede ser compartida con: otros empleados, contratistas, prestadores de
servicio y asesores de la Empresa; filiales, accionistas y subsidiarias de la Empresa; auditores externos,
proveedores de servicios, compañías de informática y terceros que procesan la información por cuenta
de la Empresa; y a cualquier otra persona autorizada por la ley o el reglamento aplicable.
A mayor abundamiento, se deja expresa constancia de que a través de la suscripción del presente
contrato el Usuario autoriza expresamente a la Empresa a comunicar sus Datos Personales
almacenados a las autoridades competentes que lo soliciten, así como a cualesquier tercero con
legítimo interés, para la investigación, juicio u otro similar de presuntos incidentes reportados por el
Usuario, respecto uno o más viajes realizados por el Usuario en uso de la Aplicación. Esto, en especial
respecto de los en incidentes reportados como: agresión física, agresión sexual, accidente vehicular,
robo, hurto, objeto olvidado y delito contra la vida.
De conformidad con lo establecido, la Empresa pondrá en conocimiento de dichos terceros los
términos y condiciones de las presentes Políticas de Privacidad, a efecto de salvaguardar los Datos
Personales de los Usuarios. La Empresa no requerirá el consentimiento del Usuario para hacer estas
transferencias salvo que las mismas se hagan para una finalidad que sea diferente a las mencionadas
anteriormente.
Los Datos Personales del Usuario se podrán compartir con cesionarios o adquirentes de créditos o
carteras crediticias, aliados comerciales y terceros interesados en hacer negocios, otorgar
financiamientos, comprar acciones, créditos, o activos de la Empresa o sus accionistas o filiales en Chile
o alrededor del mundo o fusionarse con cualquiera de éstos. Asimismo, la Empresa podrá compartir
los Datos Personales con aliados comerciales de sectores financieros, tecnológicos, productos de
consumo, automóviles, bebidas, alimentos y medios de comunicación, a efecto que ellos puedan
enviarle al Usuario publicidad de sus productos o servicios. Al respecto, por medio de la celebración
de estas Condiciones Generales de Uso, el Usuario Pasajero autoriza a la Empresa para compartir sus
Datos Personales para los fines establecidos en este párrafo. Esta manifestación de voluntad podrá ser
revocada por el Usuario en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a
suscripcion@ivandrive.com.
La Empresa actuará con diligencia en el resguardo de los Datos Personales de los Usuarios, adoptando
todas y cada una de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para

salvaguardar dicha información personal. En caso de que un tercero necesite conocer de dicha
información, la Empresa obligará a dichos terceros a cumplir con la presente Política de Privacidad, así
como a adoptar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias a fin de proteger
los Datos Personales de cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o del uso, acceso o tratamiento
no autorizado.
Sin perjuicio de lo anterior, si bien la Empresa maneja un sistema de base de datos que cumple con la
diligencia y cuidado debido de seguridad, el Usuario reconoce que las comunicaciones electrónicas no
son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático, por más que se encuentre protegido
con una debida diligencia, se encuentra expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su
funcionamiento o seguridad. En consecuencia, la Empresa no garantiza que no se produzcan daños,
pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas
vulneraciones.
El Usuario tiene derecho de acceder a sus Datos Personales que se encuentren en la base de datos de
IVAN ASSISTANT y a los detalles del tratamiento de los mismos, incluyendo la individualización del o
las personas u organismos a los cuales dichos Datos Personales se transmiten regularmente, así como
a rectificarlos en caso de ser inexactos o cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o
innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención, u oponerse al tratamiento de los mismos
para los fines específicos que no sean necesarios para la relación jurídica con la Empresa.
En caso de que el Usuario, como titular de sus Datos Personales desee ejercer cualquiera de los
derechos antes mencionados, deberá enviar una solicitud en tal sentido al Encargado de Tratamiento
de Datos Personales de la Empresa a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
suscripcion@ivandrive.com.
Dicha solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información: (i) nombre y domicilio; (ii) copia
de su cédula de identidad, o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la
personalidad de su representante legal, y en caso que la solicitud se realice a través del representante
legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante; (iii) descripción clara
y precisa de los Datos Personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos antes
mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción
clara y precisa de su solicitud; (iv) fecha y firma del solicitante; y (v) cualquier otro elemento o
documento que facilite la localización de dichos datos personales.
De conformidad al artículo 16 de la Ley N° 19.628, la Empresa responderá cualquier solicitud completa
en un plazo máximo de dos días hábiles. La respuesta de la Empresa indicará si la solicitud de acceso,
rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en caso que así lo sea, hará efectiva la
determinación de manera automática. La Empresa proporcionará copias electrónicas de su información
personal en caso de que el Usuario ejerza su derecho de acceso.

Por otro lado el Usuario podrá revocar o limitar su consentimiento para la utilización de sus Datos
Personales para finalidades que no son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación
con la Empresa, o para compartir dichos Datos Personales, para lo cual será necesario el envío de un
correo electrónico a suscripcion@ivandrive.com
Particularmente, el Usuario tiene derecho a dejar de recibir mensajes de publicidad en su correo
electrónico, teléfono o por cualquier otro medio. Para estos efectos, el Usuario Pasajero podrá
manifestar su voluntad en la forma que se indica en el párrafo precedente inscribiéndose en el Registro
“¡No Molestar!” del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Para más información, consulte en
http://www.sernac.cl/no-molestar/

14. MODIFICACIONES A LAS POLITICAS DE PRIVACIDAD.
En relación con lo anterior IVAN ASSISTANT se reserva el derecho a modificar los Términos y
Condiciones de estas Políticas de Privacidad, acción que será publicada a través del sitio web de IVAN
ASSISTANT, al que tendrá acceso cualquier persona que se encuentre interesada. Dichas
modificaciones deberán ser expresamente aceptadas por el Usuario mediante la selección de la casilla
correspondiente.

15. REDES SOCIALES.
La Empresa podrá contar con un perfil, ya sea de la Empresa misma o de sus productos, en las
principales redes sociales tales como Facebook, Twitter, LinkedIn o cualquier otra. (en adelante, las
“Redes Sociales”).
Las Redes Sociales, servirán única y exclusivamente como un canal de comunicación inmediato con los
seguidores de la empresa o sus productos, así como un medio electrónico de información y marketing
de nuevos productos, ofertas y promociones que sean realizadas por la empresa exclusivamente en su
perfil y que será accesible a través del mismo a sus seguidores. IVAN ASSISTANT únicamente podrá
conocer los Datos Personales que así lo permitan las Redes Sociales, y en ningún caso extraerá los
Datos Personales que pueda conocer de sus seguidores sin su consentimiento previo.
Por otro lado, la Aplicación puede contener enlaces a Redes Sociales a través de las cuales el Usuario
puede compartir información personal. Hacemos de su conocimiento que las Redes Sociales serán los
titulares de las bases de datos que a éstos les corresponda, por lo que IVAN ASSISTANT le solicita leer
las políticas de privacidad y condiciones de uso de las mismas.

16. TERMINO Y VIGENCIA DEL SERVICIO.
El no cumplimiento de los presentes términos y condiciones facultará a la Empresa para:

(i) Terminar el contrato asociado al Servicio y/o cuenta del Usuario, permaneciendo obligado
el Usuario al pago de toda suma exigible conforme al respectivo contrato hasta la fecha
de su terminación; y/o
(ii) Terminar la licencia de la Aplicación IVAN DRIVE; y/o
(iii) Impedir el acceso al Servicio (o cualquier parte de éste).
La Empresa se reserva el derecho a modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte
o contenido) en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones, en cualquier
momento con o sin mediar notificación.
La vigencia del Servicio se encuentra supeditada al plazo acordado por el cual serán implementados
los espacios publicitarios o de avisaje (en adelante la campaña publicitaria). El Usuario deberá aceptar
los presentes términos y condiciones cada vez que se adquiera el Servicio para una nueva campaña
publicitaria.

17. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y NOTIFICACIONES.
Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable será la ley chilena,
fijándose como domicilio la ciudad y comuna de Santiago de Chile y sometiéndose las partes, esto es,
IVAN ASSISTANT y a los Usuarios, a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
Toda notificación de IVAN ASSISTANT a sus Usuarios respecto de los presentes términos y condiciones,
será mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del
Usuario o por medio de la publicación de un mensaje en la Plataforma. Las notificaciones tendrán un
efecto inmediato, salvo que la Empresa señale lo contrario.


18. MODIFICACIONES.
IVAN ASSISTANT podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento,
estableciendo disposiciones adicionales sobre el Servicio. Dichas modificaciones o adiciones entrarán
en vigencia inmediatamente y se incorporarán a los presentes Términos y Condiciones. El uso
continuado del Servicio se considerará como aceptación de dichas modificaciones o adiciones.

Política de Privacidad de la Información

1. Valoramos la confianza que nos está otorgando al compartirnos su información
personal. Siempre utilizaremos su información personal de una manera que sea justa y
digna de esa confianza.
2. Usted tiene derecho a tener información clara de cómo utilizaremos su información
personal. Siempre seremos transparentes con usted acerca de la información que
recolectamos, lo que hacemos con ella, con quien la compartimos y a quién contactar
en caso de tener alguna duda.
3. Si usted tiene alguna preocupación o duda de cómo utilizaremos su información
personal, nosotros trabajaremos junto con usted para resolverla.
4. Tomaremos los pasos razonables para proteger su información de ser utilizada de
manera errónea y para mantenerla segura.
5. Cumpliremos con todas las leyes y regulaciones de protección que apliquen y
trabajaremos en conjunto con las autoridades correspondientes. En caso de ausencia
de una legislación de protección de datos, actuaremos de acuerdo a los principios
generalmente aceptados que rigen la protección de datos.


Principios de Privacidad
IVAN Assistant está comprometido con proteger su privacidad y su información personal. Esta
Política de Privacidad de la Información detalla el tipo de Información Personal que
recabamos, cómo es utilizada, protegida y eliminada.


¿Qué cubre esta Política de Privacidad?
Esta Política de Privacidad aplica a cualquier tipo de información personal que recolecta IVAN
Assistant a través de los servicios que ofrece en nuestro sitio de Internet (web y móvil).
Esta Política de Privacidad está incorporada y forma parte de los términos y condiciones de
uso del sitio IVAN Assistant.


Esta Política de Privacidad no cubre
• Información recolectada en páginas, plataformas y/o aplicaciones que nosotros no
controlemos ("Sitios de terceras partes");
• Información recolectada por los sitios de terceras partes que accedes vía algún vínculo
en los sitios IVAN Assistant.
• o recuadros promocionales, concursos o promociones en sitios de terceras partes en
los que participe o patrocine IVAN Assistant.


Tu consentimiento
IVAN Assistant no recolectará, usará o revelará su información personal sin su
consentimiento. En muchos casos, pediremos de manera explícita su consentimiento, pero en
algunos casos, podríamos inferir su consentimiento debido a sus acciones y comportamiento.

Al utilizar un sitio IVAN Assistant, usted está dando su consentimiento a recolectar, usar y
revelar su información personal de acuerdo a esta Política de Privacidad de la Información.
Puede que le solicitemos que nos de su consentimiento adicional si necesitamos usar su
información personal para algún propósito que no cubra esta Política de Privacidad de la
Información. Usted no está obligado a darnos dicho consentimiento, pero si decide no darlo,
entonces su participación en ciertas actividades puede ser restringida. Si usted proporciona su
consentimiento adicional, los términos de dicho consentimiento prevalecerán en caso de que
haya algún conflicto con los términos de esta Política de Privacidad de la Información.
Si usted no está de acuerdo con la recolección, uso y revelación de su información personal
de esta manera, por favor no utilice los servicios de IVAN Assistant o no proporcione
información personal a IVAN Assistant.


¿Qué información recolectamos?
En esta Política de Privacidad su “información personal” se refiere a información o partes de
información que permiten su identificación y aquella necesaria para realizar el servicio de
asistencia virtual que provee IVAN Assistant. Dentro de esa información están las
correspondientes al contrato de servicio y el cliente y las correspondiente al proceso.
Datos del cliente
Nombre
Rut
Dirección
e-mail
contraseña (privada)
Marca vehículo(S)
Modelo
Color
Patente
Año
Usuarios autorizados (invitados adicionales con autorización automática mediante
reconocimiento)
Datos del proceso
Geolocalización
Alertas
Alarmas
Estados del vehículo (puertas abiertas,motor encendido, protección activa,etc)
Velocidad
Aceleración
Frenadas

Perfil usuario reconocido
Imagen usuario reconocido
Eventos de emergencia
Estado de accesorios de protección
Todos estos datos son utilizados para el procesamiento de información que permite al
asistente virtual IVAN identificar situaciones de riesgo y actuar en conformidad.

Información de otras fuentes
Nosotros podemos recibir información personal sobre usted por medio de otras fuentes que
pueden incluir: fuentes comerciales disponibles, como bases de datos públicas e información
de terceras partes a las que ha dado su permiso para compartir su información.


¿Cómo utilizamos su información personal?
Utilizamos su información personal para:
• Procesar información para la detección de situaciones de riesgo para el usuario como
para el vehículo.
• Permitir al sistema de asistencia virtual el procesamiento de patrones para ir
evolucionando en aprendizaje (machine learning) lo que hace más eficiente el sistema
en el tiempo.
• Evaluar el uso de IVAN DRIVE y servicios de IVAN Assistant;
• Analizar la efectividad de nuestra publicidad;
• Personalizar su experiencia en el sitio web, así como para evaluar (de manera
anónima e integral) estadísticas de la actividad en el sitio web;
• Hacer que IVAN Assistant sea más fácil de utilizar y adaptar IVAN DRIVE a sus
intereses y necesidades;
• Ayudar a acelerar sus actividades futuras en IVAN Assistant. Por ejemplo, un sitio
puede reconocer que usted ha proporcionado su información personal y no le solicitará
la misma información una segunda vez;
• Recabar información acerca del dispositivo que está utilizando para ver IVAN
Assistant, como por ejemplo, su dirección IP o el tipo de explorador de Internet o
sistema operativo que está utilizando y vincularla con su información personal para
garantizar que IVAN Assistant le brinde la mejor experiencia en línea;
• Sólo en los casos en los que nos haya dado su consentimiento, nos pondremos en
contacto con usted respecto de productos y servicios que pudieran ser de interés para
usted;
Utilizamos su información personal para:
o Sugerir productos o servicios (incluyendo los de terceros) que creemos
pudieran ser de interés para usted;
o Ofrecerle la oportunidad de participar en nuestras promociones;
Usted podrá, en cualquier momento, optar por ya no recibir promociones
directas de nuestra parte y toda comunicación de promoción directa que le

enviemos le proporcionará la información y los medios necesarios para dar de
baja este servicio.
Puede que utilicemos su información para:
o Los fines de protección de su persona y bienes antes autoridades; policías y
entidades de ayuda ciudadana.
o Enviarle información, productos o muestras que haya solicitado;
o Dar respuesta a sus preguntas o comentarios.
Cuando recabemos información personal para un propósito en específico, no
la mantendremos por más tiempo del que sea necesario para cumplir con el
propósito, a menos que tengamos que mantenerla para legitimidad del negocio
o razones legales. Para proteger su información de maliciosa o accidental
destrucción, cuando borremos la información de nuestros servicios, tal vez no
borraremos de manera inmediata copias residuales de nuestros servidores o
no removeremos información de nuestro servicio de respaldo.


¿Con quién compartimos su información personal?
IVAN Assistant no vende información personal.
Por regla general, no compartimos su información personal con nadie fuera de IVAN Assistant.
Sin embargo, hay algunos terceros de confianza con quienes podríamos compartir su
información personal.
Puede que compartamos su información con:
• Nuestras agencias de publicidad para ayudarnos a cumplir y analizar la eficacia de
nuestras promociones y campañas publicitarias;
• Las autoridades policíacas o gubernamentales en los casos de situaciones de riesgo
en los que éstas hayan seguido el debido proceso legal para solicitar que les
compartamos la información;
• Sólo en los casos en los que usted nos haya dado su consentimiento para ello, a
terceros que deseen enviarle información acerca de sus productos y servicios;
• Terceros prestadores de servicios, como las empresas que procesan datos para IVAN
Assistant;
• Proveedores de herramientas analíticas web, tales como Google;
• Compañías, organizaciones o individuos fuera de IVAN Assistant si consideramos que
revelar dicha información es necesaria por razones legales o para la protección de sus
bienes.
Puede que compartamos su información personal para:
• Reforzar los términos aplicables de uso de IVAN Assistant y sus aplicativos WEB y
APP;
• Llevar a cabo investigaciones de posibles violaciones a las leyes aplicables;
• Detectar, prevenir y protegernos contra fraude y cualquier vulnerabilidad técnica o de
seguridad;
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, y trabajar en conjunto para cualquier
investigación legal y para cumplir con requisitos gubernamentales.

Si nosotros llegamos a compartir su información personal con algún tercero, nosotros haremos
nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que mantengan segura su información, que
tomen todos pasos para protegerla de mal uso y que la usen sólo de manera consistente a
esta Política de Privacidad de la Información, y las leyes y regulaciones aplicables a la
protección de datos.


Salvaguarda de su información personal
Tomaremos todas las precauciones razonables para mantener segura su información personal
y para exigir a cualquier tercero que maneje o procese sus datos personales por nosotros que
haga lo mismo. El acceso a su información personal está restringido para evitar accesos,
modificaciones o usos indebidos no autorizados.


Sus derechos y a quién contactar
En caso de tener preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con la forma en que
manejamos su información personal, puede comunicarse con nosotros enviado un correo
electrónico a soporte@ivandrive.com.
Usted tiene el derecho de decirnos si:
• No quiere que nos comuniquemos con usted en el futuro;
• Quiere una copia de la información personal que tenemos de usted;
• Desea reportar algún uso indebido de su información personal.


Modificaciones a nuestras Política de Privacidad
Podremos modificar la presente Política de Privacidad publicando la versión actualizada de la
Política de Privacidad en el Sitio Web de IVAN Assistant (www.ivanssistant.coml). Le daremos
aviso con tiempo razonable acerca de cualquier cambio sustancial que se realice. Lo
exhortamos a que visite nuestro sitio con frecuencia para mantenerse informado acerca de
cómo utilizamos su información personal. En caso de que usted no esté de acuerdo con los
cambios que genera la nueva política de privacidad, por favor no utilice los servicios de IVAN
Assistant y solicite su eliminación de nuestros registros a través de un correo electrónico
dirigido a: soporte@IVAN Assistant.cl


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Además de la presente Política de Privacidad, es probable que existan campañas o
promociones específicas en el Sitio Web de IVAN Assistant que estarán regidos por términos
o políticas adicionales de privacidad. Le recomendamos que lea estos términos o políticas
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claramente a su disposición en el Sitio Web de IVAN Assistant.